Refund and Returns Policy - nirvana-kush.com

Retour- & Restitutiebeleid Laatst bijgewerkt: 28/05/2025

**Belangrijk: Beperkt Retourrecht**

Bij nirvana-kush.com hanteren wij een strikt “geen retour, geen restitutie”beleid voor alle CBD-producten, *inclusief niet-geopende artikelen*. Dit beleid is in overeenstemming met de **Belgische en EU-consumentenwetgeving** (Art. VI.53 Wetboek Economisch Recht).

—

## **Waarom Geen Retourmogelijkheden?**
1. **Wettelijke Uitzondering voor Gezondheidsproducten**
CBD-producten vallen onder de categorie *gezondheidsgerelateerde consumptiegoederen*. Volgens EU-richtlijn 2011/83/EU geldt hierop **geen verplicht herroepingsrecht**.

2. **Hygiëne- en Kwaliteitsgarantie**
– Zelfs niet-geopende producten kunnen beïnvloed zijn door:
❌ Onjuiste opslag (temperatuur, licht) bij de klant
❌ Risico op contaminatie bij retourtransport
– Wij kunnen **niet garanderen** dat geretourneerde producten nog veilig zijn voor herverkoop.

3. **Specifieke Belgische Regelgeving**
Het Belgisch recht staat toe dat webshops voor bepaalde productcategorieën (waaronder gevoelige gezondheidsproducten) een retourverbod instellen.

—

## **Wat Betekent Dit Concreet?**
❌ **Geen retourzendingen** (ook niet bij ongeopende verpakkingen)
❌ **Geen geld-terug-garantie**
❌ **Geen omruiling** van producten

—

## **Enige Uitzondering**
✅ **Beschadigd of verkeerd product ontvangen?**
– Meld dit binnen **24 uur** via [e-mail/telefoon] met:
– Ordernummer + fotobewijs van het probleem
– Wij vervangen het product *mits voorraad*.

—

Hoewel retourzendingen niet mogelijk zijn:
🔹 **Gratis Advies** – Vragen over een product? Onze CBD-experts helpen je voor aankoop!
🔹 **Tegoedbon** – In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een *discretionaire store credit* overwegen.

—

## **Jouw Verantwoordelijkheid als Klant**
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je:
✔ Ons retourbeleid hebt gelezen én begrepen
✔ Bewust bent dat CBD-producten **niet retourneerbaar** zijn
✔ Akkoord gaat met deze voorwaarden

*(Tijdens het afrekenen wordt dit expliciet gevraagd via een checkbox)*

—

## **Contact**
Voor vragen over dit beleid:
📧 nirvana.kushcbd@gmail.com

*Dit beleid is juridisch getoetst en in lijn met de Belgische e-commerce regelgeving. Wij raden aan om voor aankoop zorgvuldig productbeschrijvingen en reviews te lezen.*

—

Retourbeleid – Eigen producten en affiliateproducten

Bij Nirvana-Kush streven we naar transparantie en duidelijkheid. Onze webshop bevat een mix van eigen producten én producten die worden aangeboden via affiliate links (verwijzingen naar externe webshops).

2. Affiliateproducten (producten via externe partners)

Sommige producten op onze website worden aangeboden via zogenaamde affiliate links. Deze producten koop je niet bij Nirvana-Kush, maar rechtstreeks bij een externe webshop. In dat geval:

Geldt het retourbeleid van de webshop waar je de aankoop hebt gedaan.
Dien je retouraanvragen, terugbetalingen of klachten rechtstreeks in bij de betreffende partner.
Is Nirvana-Kush niet verantwoordelijk voor de levering, schade, retourverwerking of terugbetaling van deze producten.

Wij vermelden duidelijk op de productpagina wanneer het om een affiliateproduct gaat. Heb je vragen of twijfel je of een product door ons of een partner wordt verkocht? Neem gerust contact op via nirvana.kushcbd@gmail.com, dan helpen we je graag verder.