Hieronder staat een voorbeeld van een privacybeleid dat voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en specifiek is afgestemd op een Belgische e-commerce website.

Privacybeleid

[Bedrijfsnaam] hecht veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
[Bedrijfsnaam]
Adres: [Bedrijfsadres]
BTW-nummer: [BE0123.456.789]
E-mailadres: [privacy@bedrijfsnaam.be]
Telefoonnummer: [+32 (0)xx xxx xx xx]

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

  • Identificatiegegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Betalingsinformatie: Bankrekeningnummer of andere betalingsgegevens.
  • Bestelinformatie: Producten die u heeft gekocht, leveradres.
  • Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, en cookies (zie punt 7).
  • Communicatie: E-mails of berichten die u aan ons stuurt.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: Om uw bestellingen te verwerken en te leveren.
  • Klantenservice: Om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen.
  • Marketing: Om u nieuwsbrieven en promoties te sturen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven).
  • Wettelijke verplichtingen: Voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.

De gegevens worden alleen verwerkt indien dit noodzakelijk is en op basis van een wettelijke grondslag, zoals uw toestemming, uitvoering van een contract of wettelijke verplichtingen.

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

  • Betalingsproviders: Voor de verwerking van uw betalingen.
  • Logistieke partners: Voor het bezorgen van uw bestelling.
  • Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht.
  • IT-dienstverleners: Voor het onderhouden van onze website en systemen.

Deze partijen verwerken uw gegevens enkel volgens onze instructies en in overeenstemming met de wetgeving.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

Bijvoorbeeld:

  • Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Marketinginformatie: Totdat u uw toestemming intrekt.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U mag vragen welke gegevens wij van u hebben.
  • Recht op correctie: U kunt foutieve gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, mits wettelijk toegestaan.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerde, machineleesbare vorm te ontvangen.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [privacy@bedrijfsnaam.be]. Wij reageren binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw gebruikservaring te verbeteren.

  • Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.
  • Waarom gebruiken wij cookies? Voor het analyseren van websitegebruik, het onthouden van uw voorkeuren en het aanbieden van gepersonaliseerde aanbiedingen.

Soorten cookies die wij gebruiken:

  • Noodzakelijke cookies: Voor het correct functioneren van de website.
  • Statistische cookies: Voor analyse van het websitegebruik.
  • Marketingcookies: Voor gerichte advertenties.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.

Voorbeelden van onze beveiligingsmaatregelen:

  • Versleuteling van gegevensoverdracht (SSL).
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens.
  • Regelmatige controle van onze systemen op kwetsbaarheden.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om wijzigingen in onze diensten weer te geven. Controleer regelmatig deze pagina voor updates.

10. Contact

Heeft u vragen of klachten over ons privacybeleid? Neem contact op via:
E-mail: [privacy@bedrijfsnaam.be]
Adres: [Bedrijfsadres]

Indien u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Met dit privacybeleid voldoet uw e-commerce website aan de Belgische en Europese privacyregels. Controleer regelmatig of het beleid overeenkomt met de huidige regelgeving en praktijk.